Phản hồi (feedback) hay góp ý là thật sự cần thiết cho mỗi người để phát triển bản thân. Nó như tấm gương soi giúp ta nhìn lại mình, thấy được chỗ thiếu sót mà thường ít khi ta tự nhận ra. Vì lẽ đó, khi nhận được ý kiến phản hồi chân thành từ người khác ta nên lắng nghe với tinh thần cầu thị và biết ơn.
Ngược lại, khi nào thì mình có thể đóng góp ý kiến cho người khác và đóng góp như thế nào cho đúng cách? Trong phạm vi bài viết ngắn tôi xin chọn vài nguyên tắc quan trọng nhất trong phản hồi để các bạn tham khảo.
- Chính danh:
Bạn phải có vai trò chính thức trong việc giúp người ấy cải thiện điểm yếu. Chẳng hạn là sếp trực tiếp, thầy cô, cha mẹ hay khi bạn nhận được lời đề nghị cho ý kiến phản hồi.
- Riêng tư:
Dù là lỗi lớn hay nhỏ, khi góp ý nhất thiết phải là nói chuyện riêng. Nếu nói ra trước tập thể thì đó không phải phản hồi mà bạn đang truyền đi một thông điệp cho mọi người bằng câu chuyện của một người.
- Tôn trọng:
Người có lỗi không mất quyền được tôn trọng. Hôm nay họ mắc lỗi, ngày mai đến lượt ta. Góp ý là để họ sửa lỗi nên không thể thiếu tôn trọng. Nặng lời thì không còn là góp ý, mà chuyển sang "xử lý" luôn rồi.
Có bạn hỏi: nếu mình không phải là sếp, thầy cô hay cha mẹ... chỉ là bạn thì có được góp ý khi thấy bạn mình làm điều sai hay không? Nếu bạn không nhờ thì góp ý có chính danh không?
Câu trả lời là: chơi với bạn thì ta có một phần trách nhiệm bảo vệ bạn, vì thế mà ta được quyền góp ý khi thấy bạn sai. Nhưng vì ta không phải là sếp hay thầy cô, cha mẹ của bạn nên sau khi nói xong, ta nhường hết quyền cho bạn quyết định có sửa đổi hay không. Đừng tỏ ra vô lý khi bạn (vì lý do nào đó) không chịu làm theo. Chơi với ai thì chấp nhận cả cái hay lẫn cái dở của người đó...
(FB anh Hoàng Mạnh Hải)
Bạn phải có vai trò chính thức trong việc giúp người ấy cải thiện điểm yếu. Chẳng hạn là sếp trực tiếp, thầy cô, cha mẹ hay khi bạn nhận được lời đề nghị cho ý kiến phản hồi.
- Riêng tư:
Dù là lỗi lớn hay nhỏ, khi góp ý nhất thiết phải là nói chuyện riêng. Nếu nói ra trước tập thể thì đó không phải phản hồi mà bạn đang truyền đi một thông điệp cho mọi người bằng câu chuyện của một người.
- Tôn trọng:
Người có lỗi không mất quyền được tôn trọng. Hôm nay họ mắc lỗi, ngày mai đến lượt ta. Góp ý là để họ sửa lỗi nên không thể thiếu tôn trọng. Nặng lời thì không còn là góp ý, mà chuyển sang "xử lý" luôn rồi.
Có bạn hỏi: nếu mình không phải là sếp, thầy cô hay cha mẹ... chỉ là bạn thì có được góp ý khi thấy bạn mình làm điều sai hay không? Nếu bạn không nhờ thì góp ý có chính danh không?
Câu trả lời là: chơi với bạn thì ta có một phần trách nhiệm bảo vệ bạn, vì thế mà ta được quyền góp ý khi thấy bạn sai. Nhưng vì ta không phải là sếp hay thầy cô, cha mẹ của bạn nên sau khi nói xong, ta nhường hết quyền cho bạn quyết định có sửa đổi hay không. Đừng tỏ ra vô lý khi bạn (vì lý do nào đó) không chịu làm theo. Chơi với ai thì chấp nhận cả cái hay lẫn cái dở của người đó...
(FB anh Hoàng Mạnh Hải)
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét